¡Hola!
Estoy encantada de que hayas decidido adquirir una de mis joyas de leche.
En esta página voy a explicarte como se realiza todo el proceso, desde el inicio de
tu pedido hasta que recibas en tu domicilio la joya deseada.


¿Qué es una joya de leche materna?
Es una joya creada a partir de tu leche materna y una mezcla de resina. El resultado es la encapsulacion de tu leche en una joya,  para que puedas llevarla junto a ti de forma imperecedera.
Las joyas podrán estar realizadas de diferentes materiales: plata de Ley 925, zamak, acero…

 

¿Cómo es el proceso de compra?
Una vez hayas elegido la joya que deseas, deberás acceder al carrito de la compra y seguir los pasos hasta finalizar la compra. Ten en cuenta que el pago no se realiza al final, si no que entrarás en una lista de espera. Cuando llegue tu turno nos pondremos en contacto contigo para organizar la recogida de la muestra y formalizar el pago.

 

¿De que forma puedo realizar el pago?

Actualmente disponemos de dos metodos, por transferencia bancaria o mediante PayPal. En el caso de elegir PayPal se incrementara la comision de estos al precio del pedido, que suele oscilar entre 2 y 3 €.

 

¿Como te envio la leche?
Deberás guardar 30ml de tu leche en una bolsa adecuada para su almacenaje, que
puedes comprar en la farmacia y valen aproximadamente 60 céntimos, si te decantas por ésta opción, introduce esa bolsita en un bote de orina con tapadera de rosca que esté bien cerrado, protégelo con cinta aislante o similar y escribe tu nombre en el sobre o bote.

Un recipiente no adecuado para la muestra asi como un mal embalaje puede ocasionar que este se abra durante el transporte y la perdida de la muestra. En caso de que así ocurriera, y se necesitrara una nueva muestra, se deberá enviar nuevamente asumiendo el cliente los costes del envio.

 

 ¿Cuales son los gastos de envío?

Para los pedidos con destino España (peninsula) y Portugal los gastos de envio van incluidos en el precio del producto. Esto incluye tanto la recogida de la muestra de leche en tu casa como el envio de la joya.

 

Los pedidos para Baleares, Canarias, Ceuta tienen recogida y entrega de la joya con un pequeño suplemento,  Europa no tiene incluida la recogida de la muestra pero si el envío de la joya.

 

Si lo deseas, tambien podemos organizar la recogida y entrega en Alicante capital.

 

¿Realizas envíos al extranjero?

Sí, pero en este caso los gastos de envio, y posibles tasas aduaneras, no estan incluidos.

 

¿Cuanto tiempo tardaré en tener mi joya de leche?
Desde el momento en que reciba la leche, el envio se manda de dos a cuatro semanas, siempre que no tenga ningún tipo de incidencia, en ese caso el tiempo de espera puede aumentar. El tiempo de demora en la lista de espera dependerá del volumen de pedidos.

 

¿La leche debe estar congelada cuando la envíe?
Es indiferente, puede enviarse tanto congelada como a temperatura ambiente.


¿Importa la antigüedad de la leche?
No importa al no ser para consumo, siempre que haya estado previamente congelada,
no hay ningún problema.


¿Guardas leche en caso de que quiera hacer otro pedido más adelante?
En principio no, a no ser que acuerde con el comprador hacerlo por algún motivo.

 

¿Aceptas pedidos personalizados o fuera del catalogo?

Por supuesto! Mandame un email con la idea que tienes y seguro que podemos hacer algo.

 

¿Aceptas devoluciones o cambios?
Si no es por motivos de desperfectos en la joya no. Debido a que cada joya es única no acepto devoluciones ni cambios, si no he recogido la leche no hay ningún inconveniente en cancelar el pedido.

 

¿Las joyas caben en pulseras Pandora?
Sí, caben

 

¿En el caso de querer incluir pelito, cúanto debo enviar?
Debes enviarme un mechón no demasiado escaso y de aproximadamente 2-3cm de largo

 

¿Porqué la joya que he recibido no es exactamente igual que la del catálogo?
Es normal, las joyas que realizo estan completamente hechas a mano , no están realizadas por ninguna máquina.
Debido a esto, es normal también que la pieza en ocasiones presente pequeñas imperfecciones, como por ejemplo micro-burbujas, producidas durante el proceso de creación de la joya.
Lo maravilloso de éstas joyas es que son absolutamente individuales, y el hecho de no
ser un producto industrial hace que puedan tener pequeñas imperfecciones, pero puedes
estar segura que todas estarán hechas con mucho cariño.

 

¿Con el tiempo puede cambiar el color de mi joya?

El amarilleamiento de la resina lo puede causar la exposicion directa a la luz del sol y el calor durante tiempos prolongados. Evitando esto y siguiendo otros consejos no deberias tener ningun problema. Por otra parte, tu leche materna es preparada debidamente antes de ser encapsulada, además los productos que utilizamos estan formulados especificamente para resistir los rayos UV.

 

¿Cómo debo cuidar mi joya?
Como cualquier joya conviene mimarla y cuidarla un poco. No la expongas a la luz
directa del sol durante mucho tiempo. No uses productos de limpieza con ella, si tienes
que limpiarla hazlo con un poco de agua y una gamuza suave. Evita ducharte o bañarte con ella.

 

Joyas de Cordón Umbilical

Para realizar las joyas de cordón umbilical debes enviar el cordón con la pinza, o el trozo de cordón que tengas guardado en una bolsita de zip, NUNCA se usa todo el cordón y se devuelve el sobrante junto con la pinza.

 

Joyas de Ceniza

Para realizar las joyas de ceniza debes enviar una muestra de al menos 3cm de alto en un bote de orina a rosca precintado.

 

Joyas de diente

Para realizar las joyas de diente debes enviar el dientecito en una bolsa pequeña de zip o algo similar dónde la muestra no pueda caer.

 

Si tienes alguna otra pregunta, por favor, no dudes en consultarme por correo o mediante el formulario de contacto.

 

Muchas gracias.